Tenorshare سياسة رد الأموال تفاصيل

كمورد محترف للبرامج لأكثر من 10 سنوات ، لدى Tenorshare فريق محترف لخدمة ما بعد البيع. نحن ملتزمون بحل وتلبية احتياجات كل مستخدم. لأي نزاع بشأن أمر معقول ، ترحب Tenorshare بالعملاء لتقديم نموذج عبر الإنترنت (إرسال نموذج عبر الإنترنت) في أي وقت للاتصال بـ فريق دعم Tenorshare . سنبذل قصارى جهدنا للرد عليك في غضون 24 ساعة لحل مشاكلك بسرعة.

تقدر Tenorshare كل عميل وتسعى جاهدة لتزويد العملاء بتجربة ممتعة باستخدام منتجات وخدمات Tenorshare. توفر جميع برامج Tenorshare إصدارًا تجريبيًا مجانيًا ، ويمكن للعملاء الاختبار عن طريق تنزيل إصدار تجريبي مجاني "للتجربة" قبل اتخاذ قرار الشراء. توفر هذه الإصدارات التجريبية ميزات اختبار مجانية محدودة لمساعدة العملاء على التحقق مما إذا كان البرنامج يعمل كما هو متوقع ويلبي احتياجاتهم. على سبيل المثال ، في سلسلة UltData ، يمكنك مسح البيانات ومعاينتها مجانًا ، ولكن لاستعادة الملفات ، يجب عليك شراء ترخيص. كل ذلك يمكن أن يساعد العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة وتجنب شراء المنتجات الخاطئة التي لا تلبي احتياجاتهم.

بسبب نظام "المحاولة قبل الشراء" ، توفر Tenorshare ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا لجميع المنتجات. ستتم الموافقة على رد الأموال ضمن هذا الضمان فقط في ظل الظروف المستردة أدناه. إذا تجاوز المنتج الذي تم شراؤه فترة ضمان استرداد الأموال المحددة للمنتج ، فلن يتم استرداد أي أموال.

ظروف قابلة للاسترداد

بتوجيه من ضمان استعادة الأموال ، تقدم Tenorshare المبالغ المستردة للظروف التالية.

1. حول ظروف الشراء

شراء مكرر

إذا اشترى العميل نفس المنتج مرتين ، فسوف تقوم Tenorshare برد أحد المنتجات لك ، أو مبادلة أحد البرامج بمنتج Tenorshare آخر.

شراء خاطئ

يتطلب استرداد المبلغ المدفوع لعملية شراء خاطئة شراء المنتج الصحيح على موقع Tenorshare أولاً ، وبعد ذلك سيتم رد البرنامج الأصلي إليك.

خدمات إضافية أخرى بخلاف المنتج

إذا اكتشف العميل أن الطلب الذي اشتريته على موقع Tenorshare الرسمي قد تم تحصيل رسوم منه أكثر من سعر المنتج ، فيرجى التحقق أولاً مما إذا كانت ضريبة أو رسوم خدمة بنكية. نوصيك بالاتصال مباشرة بمؤسسات استرداد الضرائب لاسترداد الضرائب وبنكك المحلي لطلب تفاصيل الرسوم المصرفية. إذا كانت هناك نفقات أخرى ، مثل رسوم حماية التنزيل والقرص المضغوط المادي ، فهذه خدمات إضافية مرتبطة بالمنتج بواسطة النظام الأساسي التابع لجهة خارجية ، مما يسمح لك بتنزيل المنتج عند استبدال الكمبيوتر أو في مواقف أخرى. في وقت الشراء ، لك الحرية في اختيار ما إذا كنت بحاجة إلى شراء هذه الخدمات الإضافية. إذا اشتريتهم عن طريق الخطأ دون علمك أو كنت لا تريد هذه الخدمات الإضافية بعد الشراء ، فسنساعدك على الاتصال بمنصة الدفع لاسترداد تكلفتها.

لم يتم استلام رمز تسجيل خلال 24 ساعة بعد الشراء

إذا اشترى العميل منتجًا على موقع Tenorshare الرسمي وأكد أن المال قد تم خصمه بنجاح ، لكنه لم يتلق رمز التسجيل في غضون 24 ساعة (نوصي بالتحقق من مجلد البريد العشوائي) ، وفشل في الحصول على رمز التسجيل على صفحة رمز التسجيل الخاصة بنا ، وفعل ذلك عدم تلقي رد في الوقت المناسب خلال 24 ساعة من فريق دعم Tenorshare بعد إجراء الاتصال. في هذه الحالة ، ستعيد Tenorshare طلب العميل إذا لم يعد بحاجة إلى المنتج.

2. حول ظروف الاشتراك التلقائي

تقدم العميل بطلب لإلغاء الاشتراك التلقائي ، ولكن لا يزال يتحمل رسوم التجديد

بشكل عام ، يمكن للعملاء الاتصال بفريق دعم Tenorshare لإلغاء الاشتراك التلقائي في أي وقت قبل حدوث التجديد التالي ، أو يمكنك الإلغاء بالرجوع إلى دليل الأسئلة الشائعة بنفسك. إذا اتصلت مباشرةً بمنصة الدفع (www.mycommerce.com) ، فيرجى تأكيد أنك قد تلقيت رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد بأن خدمة التجديد قد تم إلغاؤها بنجاح منها ، وإلا فسيتم تحصيل الرسوم منك تلقائيًا. يوصى بالاتصال بفريق دعم Tenorshare لإلغائه مباشرةً. إذا استجابت Tenorshare أو منصة الدفع بأن التجديد قد تم إلغاؤه ، ولكن لا يزال يتم تحصيل رسوم منك في يوم الاشتراك ، يمكنك تقديم دليل مطابق (لقطة شاشة للبريد الإلكتروني من Tenorshare أو منصة الدفع التي تفيد بإلغاء خدمة التجديد بنجاح ، وما إلى ذلك) ، سنقوم برد دفعة التجديد الناتجة عن الخطأ إليك.

3. حول ظروف المنتج

أي مشكلات فنية واجهتها عند استخدام المنتج ، يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني في Tenorshare والتعاون لتحديد موقع المشكلة ، بما في ذلك تقديم لقطات الشاشة أو ملفات السجل أو قبول الخدمات المجانية عن بُعد التي تقدمها Tenorshare. إذا تعذر حل المشكلة في النهاية ، ولا ترغب في انتظار الترقية أو خطة تعويض أخرى ، فسوف تقوم Tenorshare برد أموالك إذا كان طلبك في غضون 30 يومًا.

بعد التأكيد مع فريق دعم Tenorshare ، عادةً ما يتم رد المبلغ المسترد إليك عبر طريقة الدفع الأصلية في غضون 2-4 أيام عمل.

بمجرد إصدار رد الأموال ، سيتم إلغاء تنشيط الترخيص المقابل. لو سمحت:

• إصدار التنزيل: قم بإلغاء تثبيت البرنامج وإزالته من جهاز الكمبيوتر.
• إصدار القرص: قم بتدمير القرص ثم قم بإلغاء تثبيت البرنامج من الكمبيوتر.