لإلغاء اشتراكك بسرعة، يمكنك دائمًا الاتصال بفريق الدعم لدينا. سنرد خلال 24 ساعة في أيام العمل و48 ساعة في العطلات.

يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك بنفسك. الخطوات تختلف حسب المنصات. يرجى النقر على الرابط أدناه لمعرفة الخطوات المحددة لإلغاء الاشتراك.

https://ar.tenorshare.com/faq/how-to-cancel-subscripiton.html

نعم، إذا كنت قد اشتريت من خلال MyCommerce/Share-It، تحتاج إلى تحديث معلومات اشتراكك لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع. لشكرنا لك على ثقتك في Tenorshare، نقدم لك فوائد اشتراك مجانية لمدة 3 أشهر عند إكمال التحديث. قم بتحديث الاشتراك الآن.

تقدر Tenorshare كل عميل يأتي إلينا وتضع رضا العملاء كأعلى أولوياتها. لتحقيق ذلك، نحن نعمل باستمرار لتوفير تجربة ممتعة للعملاء من خلال تحسين البرامج والخدمات. يتم التعامل مع طلبات الاسترداد من خلال فريق الدعم لدينا، والذي يمكن الوصول إليه عن طريق تقديم نموذج عبر الإنترنت: (تقديم نموذج عبر الإنترنت). نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على أوقات الاستجابة أقل من 24 ساعة لحل مشكلتك بسرعة دون تعقيد.

الظروف المؤهلة للاسترداد:

• 1. شراء مكرر.
• 2. طلب خاطئ تلاه طلب منتج صحيح من Tenorshare.
• 3. مشاكل تقنية خطيرة في البرنامج لم يتم حلها خلال 30 يومًا.

الظروف التي لا تؤهل للاسترداد:

• 1. تغيير الرأي بعد الشراء.
• 2. جزء من حزمة.
• 3. عدم استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني ورمز التسجيل في الوقت المحدد، وعدم محاولة الحصول على الدعم عبر الإنترنت أو الاتصال بالمساعدة.
• 4. طلب استرداد بسبب مشاكل تقنية، ولكن عدم التعاون من خلال تقديم تفاصيل لحل المشكلة.
• 5. طلب استرداد بناءً على عدم الرضا الناتج عن سوء فهم وظائف وقدرات المنتج.
• 6. شراء منتجات خاطئة، تلاه شراء منتجات من شركة أخرى.

يمكن اختبار كافة برامج Tenorshare من خلال تنزيل نسخة تجريبية مجانية. توفر النسخة التجريبية ميزات محدودة للاختبار المجاني للمساعدة في تحديد ما إذا كان البرنامج يعمل كما هو متوقع ويلبي متطلبات الشراء. على سبيل المثال، في سلسلة UltData، يمكنك مسح البيانات ومعاينتها مجانًا، ولكن لاستعادة الملفات، يجب عليك شراء ترخيص.

حماية التنزيل هي خدمة إضافية تقدمها شريكة الدفع لدينا، والتي تقوم بتخزين نسخة احتياطية من البرنامج الذي اشتريته على الخادم لمدة عامين. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات هنا.

ليس من الضروري شراء هذه الخدمة لأننا نقوم بتحديث البرامج بشكل دوري ونوفر دائمًا تنزيلات وتحديثات مجانية للعملاء الذين قاموا بالشراء. انقر فوق الزر "إزالة" في عربة التسوق وقم بتحديث السعر، مما يعفيك من دفع رسوم هذه الخدمة.

نحن نقدم ترقيات مجانية للعملاء الذين قاموا بالشراء. إذا كانت الترقية تتطلب رمز تسجيل جديد، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا وإرفاق معلومات طلبك للحصول على إجابة سريعة.

يمكنك المضي قدمًا وطلب المنتج الصحيح، ثم الانتقال إلى قسم الشركة، والنقر فوق "اتصل بنا"، وإرسال تذكرة لطلب استرداد الأموال مقابل عملية شراء خاطئة. إذا كان المنتج الذي تريده له نفس سعر المنتج الخاطئ، فيمكنك التقدم بطلب إلى فريق الدعم لدينا لإجراء عملية تبديل مباشرة.

امسح ملفات تعريف الارتباط من متصفحك، وتأكد من أن اتصال الشبكة جيد. إذا أمكن، قم بالتبديل إلى طريقة دفع أخرى وحاول الطلب مرة أخرى.

يمكنك شراء أي منتج باستخدام PayPal، VISA، Mastercard، American Express، Wire Transfer، Giropay، JDB، وما إلى ذلك.

نعم، تتوفر نسخة تجريبية مجانية لجميع المنتجات على صفحات المنتجات لتقييمها قبل الشراء. إذا كانت لديك أسئلة حول الوظائف، فيرجى التواصل مع مركز الدعم الخاص بنا.

إن الإصدار التجريبي المجاني يضع قيودًا على وظائفه، وليس فترة التجربة، مما يعني أنه يمكنك تقييمه بوظائف محدودة طالما أردت. يمكنك الترقية إلى الإصدار الكامل للاستفادة من جميع الميزات المذهلة.

اتبع الخطوات أدناه لتثبيت Tenorshare على نظام Windows.

الخطوة 1. قم بتحميل Tenorshare من الموقع الرسمي.

الخطوة 2. بمجرد اكتمال التنزيل، يمكنك العثور على ملف التثبيت في قائمة التنزيلات في متصفحك.

الخطوة 3. انقر على ملف التثبيت ثم انقر على زر "تثبيت" في نافذة المنبثقة لبدء تثبيت Tenorshare. قبل ذلك، يمكنك النقر على "إعداد التثبيت" لتخصيص مسار التثبيت واللغة.

الخطوة 4. انتظر حتى تكتمل عملية التثبيت.

بعد اكتمال التثبيت، يمكنك النقر على "بدء" لبدء استخدام هذا البرنامج على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.

إليك الخطوات لتثبيت Tenorshare على نظام Mac.

الخطوة 1. قم بتحميل Tenorshare على Mac، حيث ينتهي ملف التنزيل بـ .dmg.

الخطوة 2. بعد اكتمال التنزيل، انقر على الملف الذي تم تنزيله. ستظهر لك نافذة منبثقة.

الخطوة 3. اسحب برنامج Tenorshare إلى مجلد التطبيقات كما تشير السهم.

عندما تحاول تثبيت Tenorshare على Windows أو Mac، وإذا توقفت عملية التثبيت، فإن السبب عادةً ما يكون استخدامًا مرتفعًا لوحدة المعالجة المركزية أو لأسباب تتعلق بالشبكة. يرجى التحقق من الشبكة للتأكد من أن إشارة الشبكة قوية، وفي نفس الوقت، يرجى إغلاق البرامج الأخرى التي تعمل.

بعد إجراء الفحوصات السابقة، يرجى تحميل وتثبيت Tenorshare مرة أخرى.

هناك طرق مختلفة لإزالة التطبيقات والبرامج في Windows.

إلغاء تثبيت Tenorshare من قائمة البدء:

1. انقر على قائمة البدء وابحث عن التطبيق أو البرنامج في القائمة المعروضة.

2. اضغط مع الاستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على التطبيق، ثم اختر إلغاء التثبيت.

إلغاء تثبيت Tenorshare من صفحة الإعدادات:

1. اختر قائمة البدء، ثم اختر الإعدادات > التطبيقات > تطبيقات وميزات.

2. اختر التطبيق الذي تريد إزالته، ثم اختر إلغاء التثبيت.

إلغاء التثبيت من لوحة التحكم:

1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب لوحة التحكم واخترها من النتائج.

2. اختر البرامج > البرامج والميزات.

3. اضغط مع الاستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على البرنامج الذي تريد إزالته واختر إلغاء التثبيت أو إلغاء التثبيت/تغيير. ثم اتبع التعليمات على الشاشة.

لحذف Tenorshare على Mac، كل ما عليك هو تحديد التطبيق في Finder. معظم التطبيقات توجد في مجلد التطبيقات، الذي يمكنك فتحه من خلال النقر على "التطبيقات" في الشريط الجانبي لأي نافذة Finder. أو استخدم Spotlight للعثور على التطبيق، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Command (⌘) أثناء النقر المزدوج على التطبيق في Spotlight.

اسحب التطبيق إلى سلة المهملات، أو اختر التطبيق ثم اختر "ملف > نقل إلى سلة المهملات". إذا طُلب منك اسم المستخدم وكلمة المرور، أدخل اسم وكلمة مرور حساب المسؤول على جهاز Mac الخاص بك. من المحتمل أن يكون هذا هو الاسم وكلمة المرور التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى جهاز Mac الخاص بك.

لحذف التطبيق، اختر "Finder > إفراغ سلة المهملات".

للحصول على المساعدة الفورية، نوصي بزيارة قسم الأسئلة الشائعة حول الطلبات والأسئلة الشائعة حول المنتجات. إذا لم تتمكن من العثور على الإجابات التي تحتاجها هناك، يرجى الاتصال بنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني، وسنرد عليك في غضون 48 ساعة في أيام الأسبوع.

انقر هنا للاتصال بنا من خلال تقديم نموذج عبر الإنترنت.

إذا كنت مهتمًا ببرنامج الشراكة الخاص بنا أو لديك أسئلة حول فرص التعاون وإعادة البيع، فيرجى الاتصال بنا على affiliate#tenorshare.com (استبدل # بـ @)