Tenorshare مركز دعم العملاء

بشكل عام ، ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني خلال ساعة واحدة بعد معالجة الطلب بنجاح. يتضمن تأكيد البريد الإلكتروني تفاصيل طلبك ومعلومات التسجيل وعنوان URL للتنزيل. يرجى تأكيد قيامك بوضع الطلب بنجاح والتحقق من مجلد الرسائل الاقتحامية (SPAM) في حال تم وضع علامة على الرسائل الاقتحامية (SPAM).

إذا لم تستلم رسالة التأكيد الإلكترونية حتى بعد 12 ساعة ، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة في شبكة الإنترنت أو خلل في النظام. يرجى الاتصال بفريق الدعم ونعلق استلام طلبك. سوف نقوم بالرد خلال 48 ساعة.

إذا فقدت الشفرة أثناء تعطل الكمبيوتر أو تغييره ، فيمكنك الانتقال إلى هذه الصفحة لاسترداد رمز التسجيل الخاص بك.

خذ UltData على سبيل المثال. انقر فوق رمز المفتاح في القائمة اليمنى العليا لاستعادة بيانات iPhone ، وانقر فوق خيار التسجيل في نافذة منبثقة.

في نافذة التسجيل ، يرجى إدخال البريد الإلكتروني للرخصة ورمز الترخيص (رمز التسجيل) الذي تتلقاه في رسالة التأكيد الإلكترونية. كل من البريد الإلكتروني والرمز حساس لحالة الأحرف ، من الأفضل نسخ ولصق وحذف الزائدة الفارغة.

تأكد من أنك طلبت المنتج الصحيح. نسخ ولصق التسجيل البريد الإلكتروني والرمز إلى مربع التسجيل. لاحظ أن البريد الإلكتروني للتسجيل حساس لحالة الأحرف ، تأكد من أن جميع الأحرف صغيرة.

تحقق مما إذا تم إلغاء اشتراكك ، إذا كان الجواب نعم ، فيمكنك التقديم على نظام الدفع الخاص بنا لتحديثه. سيظل رمز التسجيل ساريًا طالما كان اشتراكك نشطًا.

تحقق مما إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني المحدد الذي سجلت الدخول إليه على صفحة الدفع للتسليم. انتقل إلى قسم رمز التسجيل ، وأدخل البريد الإلكتروني لطلبك ، واضغط على بحث لاسترداد التسليم.

نعم ، لا تقلق بشأن ذلك. خصوصيتك مضمونة من قبلنا عندما تتصفح موقعنا على الإنترنت ، وتنزيل منتجاتنا أو إجراء عملية شراء عبر الإنترنت.

لن ترسل Tenorshare أي رسائل بريد إلكتروني تستخدم Bitcoin كمعاملة إلى مستخدمينا بأي شكل من الأشكال. من فضلك لا تصدق.

لإلغاء اشتراكك بسرعة ، يمكنك دائمًا الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا. سنرد في غضون 24 ساعة في أيام الأسبوع و 48 ساعة في أيام العطلات.

يمكنك أيضا إلغاء الاشتراك من قبل نفسك. الخطوات مختلفة على منصات مختلفة. يرجى النقر على الرابط أدناه لمعرفة خطوات محددة لإلغاء الاشتراك

https://ar.tenorshare.com/faq/how-to-cancel-subscripiton.html

تقدر Tenorshare كل عميل يأتي إلينا ويضع رضا العملاء كأولوية قصوى. لتحقيق ذلك ، نحن نعمل باستمرار لتزويد العملاء بتجربة ممتعة مع أفضل البرامج والخدمات.

يمكن اختبار جميع برامج Tenorshare من خلال تنزيل نسخة تجريبية. يوفر الإصدار التجريبي مسحًا ومعاينة مجانًا مع وجود قيود على عدم الاسترداد أو التصدير. سيساعد ذلك المستخدمين على تحديد ما إذا كان البرنامج يعمل كما هو متوقع ويلبي طلب الشراء.

ظروف عدم رد الأموال :

• 1. تغيير العقل بعد الشراء.
• 2. جزء من حزمة.
• 3. لم يتلق البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب ورمز التسجيل في الوقت المناسب ، ولم يجرب الدعم عبر الإنترنت أو اتصل بمساعدة الموظفين.
• 4. طلب استرداد الأموال للمشاكل الفنية ، ولكن فشل في التعاون من خلال تقديم تفاصيل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• 5. طلب استرداد على أساس عدم الرضا الناجم عن سوء فهم وظائف المنتج وقدراته.
• 6. شراء منتجات خاطئة ، تليها شراء منتجات من شركة أخرى.

الظروف المؤهلة لاسترداد الأموال :

• 1. شراء مكررة.
• 2. طلب خاطئ يليه طلب منتج صحيح من Tenorshare.
• 3. مشاكل تقنية مميتة مع البرنامج والتي لا يمكن حلها في غضون 30 يومًا.

حماية التنزيل هي خدمة إضافية يتم توفيرها بواسطة شريك الدفع الخاص بنا ، الذي يقوم بتخزين نسخة احتياطية من البرنامج الذي اشتريته على الخادم لمدة عامين. تحقق المزيد من المعلومات هنا.

ليس من الضروري شراء هذه الخدمة لأننا نقوم بتحديث البرامج بشكل دوري ونوفر دائمًا تنزيلات وتحديثات مجانية للعملاء الذين تم شراؤها. انقر فوق الزر "إزالة" في عربة التسوق وتحديث السعر سيحررك من فرض رسوم على هذه الخدمة.

نحن نقدم ترقيات مجانية للعملاء شراؤها. إذا كانت الترقية تتطلب رمز تسجيل جديد ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم وإرفاق معلومات الطلب للحصول على إجابة سريعة.

المضي قدما وطلب الصحيح ، ثم انتقل إلى قسم الارتباط مفيدة ، انقر فوق الاتصال بنا ، تقديم تذكرة لطلب استرداد لشراء خاطئ. إذا كان المنتج الذي تريده له نفس سعر المنتج الخاطئ ، فيمكنك تقديم طلب إلى موظفي الدعم لدينا لإجراء عملية تبادل مباشرة.

امسح ملفات تعريف الارتباط في متصفحك ، وتأكد من أن اتصال الشبكة جيد. إذا كان ذلك ممكنًا ، فانتقل إلى طريقة دفع أخرى وحاول الطلب مرة أخرى.

يمكنك شراء أي منتج باستخدام PayPal أو VISA أو Mastercard أو American Express أو Wire Transfer أو Giropay أو JDB ، إلخ.

نعم ، جميع المنتجات لديها نسخة تجريبية مجانية متاحة لك على صفحات المنتج لتقييمها قبل الشراء. إذا كانت لديك أسئلة حول الوظائف ، يرجى التواصل مع مركز الدعم الخاص بنا.

يتم وضع نسخة تجريبية مجانية قيودًا على وظائفها ، وليس فترة التجربة ، مما يعني أنه يمكنك تقييمها بوظائف محدودة طالما أردت. يمكنك الترقية إلى الإصدار الكامل للاستفادة من جميع الميزات الرائعة.

نعم، إذا كنت قد اشتريت من خلال MyCommerce/Share-It، تحتاج إلى تحديث معلومات اشتراكك لضمان استمرار الخدمة بدون انقطاع. كجزء من شكرنا لك على ثقتك في Tenorshare، نقدم لك مزايا اشتراك مجانية لمدة 3 أشهر عند إكمال التحديث. قم بتحديث الاشتراك الآن.