كيفية إلغاء الاشتراك في منتجات Tenorshare
لإلغاء اشتراكك بسرعة، يمكنك دائمًا الاتصال بفريق دعم Tenorshare. سنرد خلال 24 ساعة في أيام الأسبوع أو 48 ساعة خلال العطلات.
تختلف الخطوات حسب المنصات المختلفة. يرجى اختيار منصة الدفع التي قمت بإجراء الطلب من خلالها، واتباع التعليمات لإلغاء اشتراكك.
1. كيفية إلغاء الاشتراك لمعظم طلبات Tenorshare
يمكن إلغاء الاشتراكات لمعظم الطلبات حاليًا فقط عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
إذا كان تنسيق طلبك هو T1231231231231231231 أو كانت الفاتورة التي تلقيتها مشابهة لما هو موضح أدناه، يرجى الاتصال بفريق دعم Tenorshare مباشرةً لإلغاء اشتراكك عند الحاجة.
إليك لقطة شاشة من الفاتورة للرجوع إليها:
2. كيفية إلغاء الاشتراك لطلب Tenorshare على Google Play
إذا كان تنسيق طلبك هو GPA.1234-1234-1234-12345، يرجى الاتصال بفريق دعم Tenorshare لإلغاء اشتراكك. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك يدويًا باتباع الخطوات أدناه.
- على جهازك، انتقل إلى الاشتراكات في Google Play.
- للاشتراك الذي ترغب في إلغائه، اختر إدارة.
- اختر إلغاء الاشتراك.
- داخل نافذة التأكيد، اختر سببًا.
- اختر متابعة.
1) عند إلغاء تثبيت تطبيق، لن يتم إلغاء اشتراكك.
2) إذا قمت بإلغاء اشتراك، فلن يتم استرداد أي مدفوعات قمت بها بالفعل. لا يمكن التراجع عن الإلغاءات، ولكن يمكنك دائمًا إعادة الاشتراك.
لمزيد من التفاصيل، يرجى التحقق من هذا الرابط: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
3. كيفية إلغاء الاشتراك لطلب Tenorshare على متجر Apple
إذا تم تقديم طلبك من متجر Apple، يمكنك حاليًا إلغاؤه بنفسك هناك. إليك الخطوات للرجوع إليها:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على اسمك.
- اضغط على الاشتراكات.
- ابحث عن المنتج الذي تريد إلغاء الاشتراك فيه.
- اضغط على إلغاء الاشتراك وأكد. قد تحتاج إلى التمرير لأسفل للعثور على زر إلغاء الاشتراك. إذا لم يكن هناك زر إلغاء أو رأيت رسالة انتهاء باللون الأحمر، فهذا يعني أن الاشتراك قد تم إلغاؤه بالفعل.
لمزيد من التفاصيل، يرجى التحقق من هذا الرابط: https://support.apple.com/en-us/118428
4. ماذا يجب أن تفعل إذا تم تجديد طلبك تلقائيًا؟
بسبب قيود النظام، فإن رسوم الاشتراك التي تم تحصيلها غير قابلة للاسترداد. قبل إتمام عملية الشراء في سلة التسوق، سترى أن خطة الاشتراك هي "تجديد: تلقائي". وقبل تجديد الطلب، سيرسل لك منصة الدفع إشعارًا عبر البريد الإلكتروني مسبقًا، لذا لا يزال لديك فرصة لإلغاء اشتراكك.
نحن غير متأكدين مما إذا كنت قد تجاهلت هذا النوع من البريد الإلكتروني أو تم تصنيفه كرسالة غير مرغوب فيها. لهذه الأسباب الحقيقية، لا يمكن استرداد المبلغ بمجرد تجديد الطلب.
لتجنب السداد المتكرر في المستقبل، يرجى إلغاء الاشتراك في الوقت المناسب. لأي استفسارات، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم Tenorshare.
