نظرًا لأن WhatsApp هو تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا على هذا الكوكب، فإن الكثير من الأشخاص لديهم محادثاتهم وملفاتهم المهمة مخزنة فيه. عندما تريد الانتقال إلى جهاز جديد أو تبديل الأنظمة الأساسية، يتعين عليك نقل بياناتك أيضًا - وهنا تبدأ التعقيدات.
إحدى المشكلات التي واجهها الأشخاص هي الخطأ "حدث خطأ ما في سجل الدردشة" أثناء استعادة بيانات WhatsApp أو نقلها.
في هذه التدوينة، نوضح بالضبط سبب حدوث هذه المشكلة وكيف يمكنك حلها. دعونا نتعمق في الأمر.
الجزء 1: لماذا يقول WhatsApp أن هناك خطأ ما في سجل الدردشة الخاص بك؟
إذن، لماذا تواجه مشكلة حدوث خطأ ما في تطبيق WhatsApp في المقام الأول؟ حصل هذا القسم على الإجابة.
حسنًا، تحصل على هذا الخطأ عندما يكون هناك خطأ في عملية نقل البيانات في WhatsApp. قد يحدث هذا إما عند الانتقال من Android إلى iOS باستخدام تطبيق Move to iOS، أو عند استعادة البيانات باستخدام وظيفة النسخ الاحتياطي/الاستعادة المضمنة.
فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا لذلك.
- هناك مشكلة في الاتصال على جهازك. قد يحدث هذا بسبب اتصال الشبكة البطيء أو غير المستقر.
- إذا كنت تحصل على الخطأ أثناء تبديل الأنظمة الأساسية، فقد تحصل على هذا الخطأ لأن الجهازين غير متصلين بشكل صحيح.
- أجهزتك ليست مشحونة بشكل كافٍ، مما قد يضعف الاتصال.
- هناك مشكلة مؤقتة أو خلل في نظام واتساب أو نظام تشغيل هاتفك الذكي.
الجزء 2: إصلاح خطأ ما في استعادة سجل الدردشة الخاص بك على WhatsApp
إذن، الآن أنت تعرف سبب حدوث خطأ ما في WhatsApp في مشكلة سجل الدردشة، فقد حان الوقت للحديث عن بعض الحلول الممكنة.
الإصلاح 1: أعد تشغيل تطبيق WhatsApp وهاتفك
الحل الأساسي هو إعادة فتح WhatsApp وإعادة تشغيل هاتفك. إذا كان هناك خلل مؤقت في نظام WhatsApp أو نظام التشغيل لديك، فيجب إصلاحه.
للقيام بذلك، أغلق تطبيق واتساب من قائمة التطبيقات الحديثة، ثم أعد فتحه. ثم حاول استعادة بياناتك مرة أخرى. إذا كنت تقوم بتبديل الأنظمة الأساسية، فأوقف تشغيل هاتفك الجديد وأعد تشغيله لبدء عملية الإعداد من البداية.
لإعادة تشغيل هاتف Android الخاص بك:
لإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك:
الإصلاح 2: الاتصال باتصال شبكة مختلف
كما ذكرنا سابقًا، يمكن أن يؤدي اتصال الشبكة البطيء أو غير المستقر إلى إعاقة عملية النقل/الاستعادة والتسبب في حدوث خطأ ما في سجل الدردشة الخاص بك على WhatsApp.
لذا، ما عليك فعله هو تغيير اتصال الشبكة لديك إلى اتصال أكثر استقرارًا. ما عليك سوى التوجه إلى إعدادات WiFi واختيار اتصال مختلف. إذا لم يحل ذلك المشكلة، فنوصي أيضًا بإعادة ضبط إعدادات الشبكة.
للقيام بذلك على iPhone:
للقيام بذلك على Android:
الإصلاح 3: شحن كلا الهاتفين
إذا لم يكن لديك ما يكفي من الشحن على أي من الهواتف، فقد تحصل على هذا الخطأ لأن الهواتف لا تحتوي على طاقة كافية للحفاظ على الاتصال سليمًا.
وفي هذه الحالة، ننصحك بشحنهم بنسبة 50% على الأقل.
والأفضل من ذلك، سيكون أمرًا رائعًا بالنسبة لك أن تبقي كلا الجهازين متصلين أثناء العملية لزيادة معدل النجاح إلى أقصى حد.
الإصلاح 4: إعادة تثبيت واتساب
إذا كنت تستعيد البيانات على إصدار Android أو iOS من التطبيق (وليس تبديل الأنظمة الأساسية)، فيمكنك إعادة تثبيت التطبيق من متجر التطبيقات المعني والمحاولة مرة أخرى.
- للقيام بذلك، انقر مع الاستمرار على أيقونة WhatsApp على شاشتك الرئيسية، ثم قم بحذفها.
- بعد ذلك، افتح متجر Google Play أو App Store، وقم بتثبيت WhatsApp مرة أخرى.
- وبعد ذلك، يمكنك المضي قدمًا ومحاولة استعادة البيانات مرة أخرى.
إضافي: قم بعمل نسخة احتياطية لبيانات WhatsApp على الكمبيوتر مجانًا واستعادتها في أي وقت
ماذا لو لم تواجه هذا الخطأ مرة أخرى؟
يبدو جيدا جدا ليكون صحيحا؟ حسنًا، هذا ممكن بالتأكيد باستخدام أداة Tenorshare iCareFone Transfer !
يمكنك عمل نسخة احتياطية لبيانات WhatsApp الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مجانًا في أي وقت تريده، واستعادتها مرة أخرى إلى WhatsApp الخاص بك وقتما تشاء. بسبب هذه الميزة، يمكنك استعادة بياناتك حتى عندما تواجه خطأ حدث خطأ ما في تطبيق WhatsApp الخاص بك.
فيما يلي كيفية عمل نسخة احتياطية من البيانات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام iCareFone Transfer.
قم بتنزيل وتثبيت Tenorshare iCareFone Transfer على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. افتح iCareFone Transfer. في الواجهة الرئيسية، حدد WhatsApp.
اختر النسخ الاحتياطي من توصيل هاتفك بالكمبيوتر باستخدام كابل USB. حدد نوع جهازك، أي Android أو iPhone، ثم اضغط على زر النسخ الاحتياطي.
انتظر حتى تكتمل العملية.
تم الآن نسخ جميع بيانات WhatsApp الخاصة بك، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو، احتياطيًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يمكنك أيضًا عرض النسخة الاحتياطية وتصديرها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك/استعادة النسخة الاحتياطية إلى جهازك.
الخلاصة
ها هو! هذه هي الطريقة التي تصلح بها خطأ حدث خطأ ما في خطأ WhatsApp في سجل الدردشة.
إذا كنت تريد تجنب هذه المشكلة تمامًا في المقام الأول، فنوصيك بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام iCareFone Transfer.