7 حلول لإصلاح جهاز هواوي P20 الذي لا يستطيع إرسال أو استقبال الرسائل النصية

تصنف Huawei P20 ضمن الهواتف الذكية ذات الميزانية المحدودة التي تقدم ميزات عالية الجودة وتصميم وعرض مثير للإعجاب. هذا هو الجانب الذي يجعلها تتفوق على الأجهزة الرائدة الأخرى المنافسة. لكن مثل أي هواتف رائدة أخرى، لا يخلو P20 من المشكلات البرمجية الطفيفة والكبيرة. إحدى المشكلات الشائعة التي تحدث في P20 هي عدم ارسال الرسائل النصية في هواوي. هذه المشكلة لا مفر منها نظرًا لأنها تتعلق بالشبكة.

لذلك، يمكن أن تحدث في أي وقت عندما تكون الشبكة معطلة أو تواجه بعض المشاكل. وعلى الجانب الإيجابي، يمكن للمستخدمين إصلاح هذه المشاكل طالما أن الجهاز لا يعاني من أضرار في الأجهزة. موضح أدناه بعض الحلول المقترحة والحلول المحتملة التي يمكنك الرجوع إليها عند إصلاح جهاز هواوي P20 الذي لا يستطيع إرسال أو استقبال الرسائل النصية.

• الحل 1: تحقق من إشارة هاتفك الخلوي
• الحل 2: إيقاف تطبيق المراسلة بالقوة ثم إعادة التشغيل
• الحل 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق المراسلة
• الحل 4: تحديث البرامج إلى أحدث إصدار متاح
• الحل 5: اصلاح نظام هواوي
• الحل 6: إعادة تعيين إعدادات APN/الشبكة على الهاتف
• الحل 7: مسح قسم الذاكرة المؤقتة على الهاتف
• خيارات أخرى

الحل 1: تحقق من إشارة هاتفك الخلوي

قبل استكشاف مشاكل البرامج في هاتفك، تحقق من مؤشر شريط الإشارة وتأكد من أنه يحتوي على الأقل على شريطي إشارة ثابتين. قد تكون مشاكل الإشارة هي السبب الرئيسي. إذا رأيت أي خطأ متعلق بالشبكة على شريط الحالة، فهذا ما يجب عليك التعامل معه. إذا كان هاتفك يحصل على إشارات قوية وثابتة ولكن لا يزال لا يمكنه إرسال أو استقبال الرسائل النصية/SMS، يمكنك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في P20 الخاص بك.

لا تنسَ إنشاء رسالة SMS تجريبية لإرسالها واستقبالها على جهازك.

الحل 2: إيقاف تطبيق المراسلة بالقوة ثم إعادة التشغيل

أحد الأسباب المحتملة لعدم عمل وظائف SMS على الهاتف هو تطبيق المراسلة الذي يعمل بشكل غير صحيح. قد يكون تطبيق المراسلة الخاص بك قد تعطل وبالتالي غير قادر على العمل إلا إذا تم إعادة تشغيله. لإصلاح الأخطاء الصغيرة في التطبيقات والمشكلات، قم بإيقاف تطبيق المراسلة بالقوة ثم أعد تشغيل/إعادة تعيين هاتف P20 الخاص بك. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انتقل إلى مدير التطبيقات.
3. اضغط على علامة التبويب الكل.
4. حدد تطبيق الرسائل.
5. ثم اضغط على إيقاف بالقوة.

يمكن أن يساعد أيضًا إغلاق التطبيقات الخلفية. قد تؤثر أي تطبيقات خلفية كانت معطلة أو تتعطل على وظائف التطبيقات الأخرى.

الحل 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق المراسلة

يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المؤقتة لتطبيق المراسلة في حدوث أخطاء في إرسال أو استقبال الرسائل النصية/SMS. لهذا السبب من الضروري مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيق من وقت لآخر. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق المراسلة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انتقل إلى مدير التطبيقات.
3. اضغط على علامة التبويب الكل.
4. حدد تطبيق الرسائل.
5. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لزم الأمر، اضغط على مسح البيانات من تطبيق المراسلة أيضًا لمسح أي بيانات مؤقتة تالفة للتطبيق.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات، أعد تشغيل تطبيق المراسلة ثم حاول إنشاء رسالة نصية/SMS تجريبية وإرسالها إلى رقمك الخاص.

الحل 4: تحديث البرامج إلى أحدث إصدار متاح

عادةً ما تقدم تحديثات البرامج والتطبيقات تصحيحات لإصلاح المشاكل الموجودة التي تسببها الأخطاء العشوائية والبرامج الضارة. إذا لم تقم بضبط جهازك و/أو تطبيقاتك للتحديث التلقائي، فستحتاج إلى تثبيت التحديثات المعلقة يدويًا. إليك كيفية التحقق يدويًا من تحديثات البرامج على P20:

1. انتقل إلى الإعدادات.
2. اضغط على النظام.
3. اختر تحديث النظام.
4. اضغط على خيار التحقق من التحديثات.

للتحقق من أي تحديثات تطبيقات معلقة قمت بتنزيلها عبر تطبيق Google Play Store، افتح Play Store ثم انتقل إلى قسم التحديثات. سترى بعد ذلك قائمة بالتطبيقات ذات التحديثات المعلقة. فقط اضغط على تحديث لتثبيت تحديثات التطبيقات الفردية أو اضغط على تحديث الكل لتحديث التطبيقات في وقت واحد.

لا تنسَ إعادة تشغيل/إعادة تعيين هاتف P20 بعد تثبيت التحديثات لضمان تنفيذ جميع تغييرات البرامج الجديدة بشكل صحيح ولمنع أي تطبيق من العمل بشكل غير صحيح.

الحل 5: اصلاح نظام هواوي

كما ذُكر أعلاه، في بعض الحالات قد تؤدي أخطاء نظام هواوي إلى عدم قدرة الجهاز على إرسال أو استقبال الرسائل النصية. إذا لم تتمكن من التحديث إلى الإصدار الجديد حاليًا، يمكنك استخدام برنامج ReiBoot for Android لإصلاح نظام هواوي . فيما يلي دليل الإصلاح:

الحل 6: إعادة تعيين إعدادات APN/الشبكة على الهاتف

قد تتسبب الإعدادات الخاطئة أو المعيبة للشبكة في توقف الجهاز عن إرسال أو استقبال الرسائل النصية/SMS. يحدث هذا عادةً بعد تثبيت تحديث برنامج مصمم لإعادة تكوين أو تجاوز إعدادات الشبكة على الجهاز المستقبل. لذلك، إذا بدأت المشكلة بعد تحديث التطبيقات أو برامج الجهاز، فحاول إعادة تعيين إعدادات APN/الشبكة باستخدام هذه الخطوات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انتقل إلى الإعدادات المتقدمة.
3. انتقل إلى النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. اختر إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المعطاة.
5. إذا طُلب منك، اقرأ رسالة التحذير ثم اضغط على إعادة تعيين إعدادات الشبكة مرتين للتأكيد.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة تعيين إعدادات الشبكة واستعادة القيم الافتراضية. عند الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة، أعد تشغيل هاتفك ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك.

الحل 7: مسح قسم الذاكرة المؤقتة على الهاتف

غالبًا ما يكون هذا هو المفتاح لحل المشاكل البرمجية التي تُعزى إلى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة والبيانات المؤقتة للنظام. مثل التطبيقات الفردية، يقوم نظام الهاتف أيضًا بتخزين ذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة. عندما تتلف هذه الملفات، هناك احتمال أن تتأثر وظائف النظام أو الهاتف الأخرى سلبًا. لمسح هذه المشكلة، امسح قسم الذاكرة المؤقتة على هاتف P20 باستخدام هذه الخطوات:

1. مع إيقاف تشغيل الهاتف، اضغط مع الاستمرار على كلا الزرين رفع الصوت و الطاقة في نفس الوقت لمدة لا تقل عن 10 ثوانٍ.
2. اترك الأزرار عند ظهور شعار Honor.
3. بعد فترة وجيزة من رؤية الشعار، تظهر شاشة EMUI مع خيارات وضع الاسترداد.
4. اضغط على زر خفض الصوت للتمرير إلى وتحديد خيار مسح قسم الذاكرة المؤقتة.
5. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد التحديد.
6. استخدم أزرار الصوت للتمرير إلى وتحديد الخيارات التالية وزر الطاقة لتأكيد التحديد.

ينصح أيضًا بمسح قسم الذاكرة المؤقتة عند التعامل مع مشاكل ما بعد التحديث على الهاتف. لن يؤثر ذلك على أي بيانات ومعلومات شخصية مخزنة على ذاكرة الهاتف الداخلية، وبالتالي لن يؤدي إلى فقدان البيانات. إذا فشل ذلك في حل المشكلة، فقد يتعين عليك التفكير في اللجوء إلى إعادة ضبط النظام بالكامل لمسح هاتفك واستعادة إعداداته الافتراضية/المصنعية.

خيارات أخرى

تحقق من أي انقطاعات في الشبكة جارية قد تكون أثرت على الخدمات المتعلقة بالشبكة في منطقتك. اتصل بمزود خدمة الشبكة أو مشغل الشبكة للحصول على مزيد من التفاصيل حول هذا الأمر. تأكد أيضًا من أن حالة حسابك جيدة. عادةً ما تفرض المشغلات انقطاعًا طفيفًا على الحسابات التي لديها مشاكل معلقة مثل الفواتير غير المدفوعة. عند حدوث ذلك، يتم تعطيل الخدمات الصادرة مؤقتًا للحساب. ونتيجة لذلك، لن تتمكن من إجراء المكالمات الهاتفية وإرسال الرسائل النصية/SMS. لن تتأثر الخدمات الواردة على الرغم من ذلك.

إذا بدأت P20 الخاصة بك تواجه مشكلة في إرسال أو استقبال الرسائل النصية/SMS بعد تثبيت تحديث البرنامج، فمن المحتمل أن تكون مشكلة ما بعد التحديث التي تتطلب تصحيح الإصلاح. في هذه الحالة، اتصل بمشغل جهازك أو دعم Huawei لتصعيد المشكلة حتى يتمكنوا من إجراء التقييمات اللازمة وإذا لزم الأمر، تطوير تصحيح الإصلاح لمعالجتها.

Tenorshare ReiBoot for Android

أفضل برنامج اصلاح النظام اندرويد 2024

إصلاح مشاكل النظام المختلفة على هواتف الأندرويد مثل سامسونج / هواوي / شاومي وغيرها، والخروج من وضع fastboot والاستعادة وMIUI بسرعة!

• برامج خضراء، قوية وآمنة!
• سهلة الاستخدام، إصلاح مشاكل الهاتف في المنزل!
• تنزيل وتثبيت مجاني، خدمة عملاء مجانية، استفسر في أي وقت!
• مجموعة متنوعة من الميزات المجانية بانتظارك للتجربة!

تجربة مجانية