يُعتبر تطبيق واتساب واحدًا من أكثر تطبيقات الرسائل استخدامًا في هذه الأيام. فقد يمكن أن تعيش بدون انستجرام أو فيسبوك، ولكن من الصعب تصوُّر الحياة بدون واتساب. ومع مراعاة ذلك، حافظ مبتكرو واتساب على التطبيق بحالة جيدة تقريبًا من دون أخطاء، ولكن من حين لآخر يمكن أن يتعرض المستخدم لبعض المشكلات، مثل رسائل الواتس اب لا تصل، بالرغم من إرسالها.
إذا كانت رسائلك على واتساب تُسبب لك مشكلة، وتتساءل عن ما العمل عندما لا يتم تسليم رسائل واتساب بشكلٍ صحيح، فإليك ثماني طرق لمساعدتك في حل مشكلة رسائل الواتس اب لا تصل.
الجزء الأول: لماذا لا تصل لي رسائل الواتس اب؟
إليك بعض الأسباب التي قد تكون وراء أن رسائلك الوتس اب لا تصل، إذا كنت تعُض أظافرك وتتساءل عن ما سبب عدم وصول رسائل الواتس اب.
- السبب الأول: مشكلة في اتصال الشبكة
يتعلق أحد أكثر الأسباب شيوعًا أن رسائل الواتس اب لا تصل بمشكلة في اتصالك بالشبكة. في بعض الأحيان، إذا لم يكن الواي فاي في حالة جيدة أو إذا لم تعمل بيانات هاتفك المحمول بشكلٍ صحيح، قد يتسبب ذلك في خطأ في إرسال الرسائل.
- السبب الثاني: حساب الواتس اب المُستلم غير متصل
ربما يكون المُستلم غير متصل ولم يتلقَّ الرسالة التي أرسلتها، إذا كانت شبكتك تعمل بشكلٍ جيد على هاتفك، ولكن تم إرسال رسالة واتساب ولم تصل. حيث يتم توصيل الرسائل، عندما يتم استعادة الاتصال بالإنترنت على هاتفه.
- السبب الثالث: الرقم محظور
قد يكون السبب الآخر أن رسائل الواتس اب لا تصل هو حظر الرقم الخاص بك من قبل الشخص الذي ترسل إليه. عندما يتم حظرك، تظهر علامة تحقق واحدة فقط على أي رسائل واتساب ترسلها له ولا تظهر علامة تحقق مزدوجة.
- السبب الرابع: خطأ في خدمة واتساب
في بعض الأحيان، قد تكون خدمة واتساب غير مُتاحة وتؤدي إلى فشل توصيل رسائل واتساب.
الجزء الثاني: ٨ طرق لإصلاح مشكلة رسائل الواتس اب لا تصل
لا شك أن مشكلة "رسائل الواتس اب لا تصل" قد يكون وضعًا مزعجًا عندما تكون على عجلة لإرسال رسالة هامة. الآن، وبعد أن تعرفت على ما سبب عدم وصول الرسائل في الواتس اب، حان الوقت لمعرفة ما يمكن القيام به عندما يصبح الواتس اب لا يرسل الرسائل. وإليك ٨ حلول مُتاحة للحصول على توصيل رسائل واتساب مرة أخرى.
الطريقة الأولى: التحقُّق من اتصال الشبكة
في بعض الأحيان، قد يكون شيئًا تافهًا مثل اتصالك بالشبكة سببًا في عدم توصيل رسائل واتساب. حيث يمكنك أولاً محاولة تعطيل بيانات الهاتف ثم إعادة تمكينها أو إعادة الاتصال بشبكة واي فاي أكثر استقرارًا. إذا لم تصل الرسائل إلى واتساب، فيجب عليك النظر في إعادة ضبط إعدادات الشبكة. فيما يلي الخطوات البسيطة لأجهزة ايفون واندرويد.
على ايفون:
- قم بتشغيل تطبيق الإعدادات واضغط على خيار "عام".
- انتقل إلى أسفل الصفحة واضغط على "نقل وإعادة تعيين ايفون".
- اضغط على إعادة التعيين واختر "إعادة ضبط إعدادات الشبكة" من الخيارات.
قد يُطلب منك إدخال رمز المرور. إذا طُلب منك ذلك، قم بإدخال رمز المرور لهاتفك ايفون واضغط على إعادة تعيين إعدادات الشبكة لإكمال المهمة.
بمجرد الانتهاء، سيتم إزالة جميع البيانات المتعلقة بالشبكة المُخزنة على هاتفك ايفون، وستحتاج إلى إعداد الشبكة الخلوية أو شبكة واي فاي على هاتفك ايفون مرة أخرى.
على اندرويد:
يجب أن يحل هذا المشكلة المتعلقة بالاتصال بشبكة واي فاي أو بيانات الهاتف على جهازك. عندما يتم حل مشكلة الشبكة، افتح واتساب وأرسل رسائل إلى شخصٍ واحد للتحقُّق مما إذا كانت قد تم توصيلها (علامة الصح). إذا تم إرسال رسالة واتساب ولكن لم يتم تسليمها (علامة واحدة)، فانتقل إلى الحل التالي.
الطريقة الثانية: إعادة تشغيل هاتفك وفتح واتساب مرة أخرى
قد تكون مشكلة رسائل الواتس اب لا تصل حدثًا مزعجًا، ناتجًا عن تأخير في هاتفك أو تطبيقك المحمول. لذا، الطريقة السهلة لإصلاح ذلك هي إعادة تشغيل هاتفك وفتح تطبيق واتساب.
لإعادة تشغيل ايفون، قم بالضغط على زر التشغيل وأحد أزرار الصوت حتى يظهر شريط التمرير على الشاشة. ثم اسحب الشريط لإيقاف تشغيل هاتفك المحمول. بعد حوالي 30 ثانية، اضغط باستمرار على أزرار التشغيل والصوت حتى يظهر شعار آبل. أما بالنسبة لجهاز اندرويد، اضغط واستمر في الضغط على زر خفض الصوت والزر الجانبي حتى تظهر قائمة التشغيل. حدِّد "إعادة التشغيل" وانتظر حتى يعيد الجهاز التشغيل.
عندما يعيد جهازك التشغيل، افتح واتساب وحاول إرسال أي رسائل إلى جهة اتصال عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كان بإمكانها الوصول.
الطريقة الثالثة: تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
إذا كان لديك إصدار قديم من واتساب، فقد يكون هذا هو السبب في مشكلة رسائل الواتس اب لا تصل. لإصلاح ذلك، ما عليك سوى تحديث تطبيقك واتساب. وإليك كيف يمكنك القيام بذلك.
الطريقة الرابعة: التحقُّق من رقم هاتفك
قد يكون سببًا نادرًا لعدم توصيل رسائل واتساب هو عدم إجراء تحقُّقك في واتساب. إذا قمت بتثبيت واتساب على هاتفك للتو، ولم تقم بعد بالتحقُّق من رقم هاتفك المحمول، فقد يكون هذا هو السبب في عدم مرور رسائلك. وإليك كيف يمكنك التحقُّق من رقم هاتفك
- احذف تطبيق واتساب من هاتفك وأعد تثبيته.
- قُم بتشغيل التطبيق وأدخل رقم هاتفك. ثم تأكد من أن رقمك يعمل جيدًا.
- اضغط على "التالي" لطلب رمز واتساب.
- بمجرد إرسال رمز التحقُّق، أدخله وسيكون الأمر منتهيًا.
الطريقة الخامسة: تمكين تحديث التطبيق الخلفي لواتساب
هل لا تزال رسائل واتساب لا تصل حتى الآن؟ ربما يجب عليك تفعيل تحديث التطبيق الخلفي على) ايفون) أو السماح باستخدام البيانات في الخلفية على) اندرويد) لواتساب. وإليك كيف يمكنك القيام بذلك.
على ايفون:
على اندرويد:
الطريقة السادسة: التحقُّق مما إذا كنت محظُورًا
هل تحدث مشكلة رسائل الواتس اب لا تصل فقط مع شخص معين؟ إذا لم يتم تسليم رسائلك واتساب إلى شخصٍ واحد – فربما يكون قد تم حظرك من قبل الشخص الذي تحاول الاتصال به. ونظرًا لهذا السبب، قد يُظهر لديك واتساب تم إرسال الرسالة ولكن لم يتم التسليم. وإليك كيفية التحقُّق مما إذا كنت محظورًا من قبل شخصٍ ما على واتساب.
- تحقَّق من حالة "آخر ظهور" لجهة الاتصال. وبشكل افتراضي، يجب أن ترى آخر مرة استخدم فيها جهات اتصالك واتساب. وإذا لم تر هذه الحالة، قد تكون محظورًا.
- تحقَّق مما إذا كنت تستطيع رؤية صورة الملف الشخصي المُحدثة لجهة الاتصال. فإذا قام شخص ما بحظرك ومن ثمَّ قام بتغيير صورة ملفه الشخصي، سترى دائمًا الصورة التي كانت موجودة عندما تم حظرك.
- تحقَّق مما إذا كان هناك علامة صح واحدة لكل رسالة أرسلتها إلى جهة الاتصال. إذا كانت الإجابة بنعم، فإن الاحتمال الكبير هو أنك محظورًا.
- حاول الاتصال بجهة الاتصال. إذا لم تتمكن مكالمتك من الاتصال، فقد تكون محظورًا.
- حاول إضافة جهة الاتصال إلى مجموعة لرؤية ما إذا كان يظهر رسالة "غير مُصرح لك بإضافة جهة الإتصال"، فهذه علامة مُؤكدة على أنك محظورًا.
عندما تتأكد من أنك محظورًا من قبل جهة الاتصال، فلا يوجد طريقة لتوصيل رسالتك على واتساب إلا إذا قام بإزالتك من قائمة الحظر.
الطريقة السابعة: تعطيل وضع الطاقة منخفضة / توفير البيانات
إذا كانت تطبيقك واتساب في وضع الطاقة منخفضة أو توفير البيانات، فقد يتسبب ذلك في أن رسائل الواتس اب لا تصل. حيث يجب عليك تعطيل وضع توفير الطاقة لحل هذه المشكلة. لذا، اتبع هذه الخطوات لإتمام المهمة!
على ايفون: اذهب إلى الإعدادات > البطارية وقم بتعطيل المفتاح لـ "وضع توفير الطاقة".
على اندرويد: اذهب إلى الإعدادات > البطارية > موفِر البطارية لتعطيله.
أعد تشغيل واتساب وتحقَّق مما إذا تم حل مشكلة رسائل الواتس اب لا تصل.
الطريقة الثامنة: مغادرة البرنامج التجريبي
بعد تجربة كل شيء، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة رسائل الواتس اب لا تصل، قد يكون السبب هو أنك تستخدم برنامج واتساب التجريبي. حيث يجب عليك الانتقال من هذه الميزة التجريبية في واتساب إلى البرنامج الثابت. وإليك كيفية الخروج منها:
على ايفون:
على اندرويد:
- اذهب إلى متجر Google Play وابحث عن واتساب.
انقر على تفاصيل التطبيق واترك الاختبار التجريبي.
أعد تشغيل واتساب وتحقَّق مما إذا تم حل مشكلة رسائل واتساب لا تصل.
نصيحة إضافية: كيفية استعادة رسائل واتساب المحذوفة على اندرويد؟
بعد تجربة كل هذه الطرق، هناك فرصة لحذف رسائلك واتساب. وإليك الحل لذلك.
يُعد برنامجTenorshare UltData for Android أداة احترافية يمكنها مساعدتك في استرداد محادثات واتساب القديمة دون أخذ الكثير من الوقت. حيث يبدو ذلك مثيرًا للاهتمام، أليس كذلك؟ لذا، إذا قمت بحذف بعض رسائل واتساب الهامة عن طريق الخطأ، يمكن أن يقوم البرنامج بإعادتها لك. وإليك الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها.
قم بتنزيل وتثبيت UltData for Android على جهازك الكمبيوتر . ثم قم بتوصيل هاتف اندرويد بالكمبيوتر وانقر على "استرداد بيانات واتساب" من الخيارات.
قم بتمكين تصحيح USB على هاتفك اندرويد باتباع التعليمات الخطوة بخطوة المُعروضة على البرنامج.
عندما يتم اكتشاف هاتفك بواسطة التطبيق، انقر فوق "ابدأ". حيث يقوم التطبيق بفحص الرسائل المحذوفة على واتساب.
يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب واتساب على جهازك. فإذا قُمت بذلك بالفعل، انقر فوق "نعم، أريد المتابعة" للمضي قدمًا.
عند اكتمال الفحص، ستظهر جميع بيانات واتساب المحذوفة على الشاشة. كل ما عليك فعله هو تحديد العناصر التي ترغب في استعراضها والنقر على زر "استعادة" في الزاوية السفلية اليمنى.
سوف يستغرق استعادة الرسائل المحذوفة على واتساب عدة دقائق. وسوف تظهر لك إشعار النجاح بمجرد اكتمال عملية الاسترداد.