هل حدث خطأ في سحابة سامسونج؟ تم الإصلاح!

1. ما هو Samsung Cloud ولماذا يظهر "حدث خطأ ما"؟

تمامًا كما أن Google Drive هو الحل السحابي من Google، فإن Samsung Cloud هو منتج Samsung السحابي. يمكنك استخدامه إما لرفع ملفاتك، أو لعمل نسخة احتياطية واستعادة جهازك عند الحاجة.

ومع ذلك، هناك مشكلة مشهورة في Samsung Cloud تُعرف بمشكلة "حدث خطأ ما". باختصار، قد تواجه هذا الخطأ أثناء محاولتك الاتصال بـ Samsung Cloud وتنزيل النسخة الاحتياطية الخاصة بك.

يمكن أن تكون هناك عدة أسباب لمواجهتك هذه المشكلة أثناء محاولة استعادة البيانات من Samsung Cloud. على سبيل المثال:

• قد يكون هناك خطأ أو خلل في نظامك.
• قد لا يكون لديك مساحة تخزين كافية في السحابة.
• قد تكون لديك اتصال إنترنت بطيء أو غير مستقر.
• خطأ مؤقت في النظام.

2. 5 طرق عادية لإصلاح مشكلة "حدث خطأ ما" في Samsung Cloud

إذا كنت تحصل على هذا الخطأ عند محاولة الاستعادة من Samsung Cloud، فإليك بعض الإصلاحات الأساسية التي يجب عليك تجربتها.

• الإصلاح 1: إعادة تشغيل الجهاز والمحاولة مرة أخرى
• الإصلاح 2: الانتقال إلى شبكة أخرى
• الإصلاح 3: التحقق من توفر مساحة كافية على Samsung Cloud
• الإصلاح 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحساب Samsung
• الإصلاح 5: إعادة ضبط الجهاز

الإصلاح 1: إعادة تشغيل الجهاز والمحاولة مرة أخرى

إذا حصلت على هذا الخطأ أثناء عمل نسخة احتياطية لهاتف Samsung إلى السحابة، فإن أول شيء يجب تجربته هو إعادة تشغيل هاتفك.

كما ترى، إعادة تشغيل الجهاز هي طريقة بسيطة وسهلة للتخلص من الأخطاء والمشكلات المؤقتة.

لإعادة تشغيل جهازك، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة، ثم انقر على "إعادة التشغيل".

الإصلاح 2: الانتقال إلى شبكة أخرى

إذا كنت لا تزال تحصل على هذا الخطأ أثناء محاولة استعادة نسخة احتياطية من Samsung Cloud، فقد يكون هناك خطأ ما في اتصال الإنترنت الخاص بك. يجب عليك تجربة شبكة مختلفة ومعرفة ما إذا كانت السحابة تعمل بشكل جيد مع تلك الشبكة.

للقيام بذلك، ستحتاج إلى التبديل بين WiFi وبيانات الهاتف المحمول، أو حتى تجربة اتصال WiFi لشخص آخر.

الإصلاح 3: التحقق من توفر مساحة كافية على Samsung Cloud

قد ترى مشكلة "حدث خطأ ما" في Samsung Cloud إذا لم يكن لديك مساحة تخزين كافية في السحابة. بعد كل شيء، تحتاج إلى مساحة فارغة لتحميل النسخ الاحتياطية الخاصة بك.

لسوء الحظ، لا يمكنك الوصول إلى استخدام تخزين Samsung Cloud الآن لأن Samsung أوقفت هذه الخدمة لأسباب أمنية. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به الآن هو التحقق من بيانات النسخ الاحتياطي ومسح بعض البيانات لتحرير المساحة.

بشكل افتراضي، تحصل على 15 جيجابايت من مساحة التخزين السحابية المجانية في حساب Samsung الخاص بك. إذا كنت تشك في أن لديك الكثير من البيانات التي تم نسخها احتياطيًا، يمكنك إيقاف المزامنة للتطبيقات غير الضرورية باتباع الخطوات أدناه.

• افتح تطبيق الإعدادات.
• اضغط على حساب Samsung الخاص بك.
• اختر Samsung Cloud > نسخ البيانات احتياطيًا.

• قم بإيقاف تشغيل الأزرار للتطبيقات التي لا تحتاج إلى نسخها احتياطيًا.

  

الإصلاح 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحساب Samsung

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ عند محاولة استعادة النسخة الاحتياطية من Samsung Cloud، فإليك إصلاح سهل آخر لتجربته.

ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه.

• افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى صفحة جميع التطبيقات.
• ابحث عن حساب Samsung واضغط عليه.

• اختر مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم اضغط على "نعم" للتأكيد.

  
• حاول عمل نسخة احتياطية واستعادة بياناتك مرة أخرى.

الإصلاح 5: إعادة ضبط الجهاز

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ عند محاولة استعادة رسائل نصية من Samsung Cloud، فإن آخر شيء أساسي يمكنك تجربته هو إعادة ضبط جهازك.

ستؤدي إعادة ضبط هاتفك إلى مسح كل شيء من التخزين المحلي، ولكن لا يزال بإمكانك استعادة البيانات التي قمت بنسخها احتياطيًا مسبقًا.

لإعادة ضبط هاتفك، اتبع الخطوات التالية.

• افتح تطبيق الإعدادات.
• اذهب إلى النظام > خيارات إعادة الضبط > مسح جميع البيانات.

ومع ذلك، إذا كنت لا ترغب في فقدان بيانات جهازك، فهناك حل أخير، والذي يحدث أيضًا أن لديه أعلى فرصة لإصلاح مشكلتك. تابع إلى القسم التالي للقيام بذلك.

3. الطريقة النهائية لإصلاح مشكلة "حدث خطأ ما" في Samsung Cloud

الحل الأخير يسمى Tenorshare ReiBoot for Android. ستقوم هذه الأداة بإعادة تثبيت نظام Android الخاص بك بالكامل، مما يضمن مسح جميع الأخطاء والمشكلات المؤقتة تمامًا.

ببساطة، تقوم بعمل تثبيت جديد لنسخة Android متوافقة على هاتفك — وهي عملية آمنة تمامًا.

إليك كيفية استخدامها.

• نزّل وثبّت Tenorshare ReiBoot for Android من صفحة التنزيل الرسمية. وصّل هاتفك بالكمبيوتر باستخدام كابل USB.

  

• ثم انقر فوق "إصلاح نظام Android" > "إصلاح الآن".

  

• قم باختيار المعلومات الصحيحة حول هاتفك الذكي Samsung ثم انقر فوق التالي.

  

• انتظر حتى يكتمل التنزيل.

  

• عند الانتهاء، اضغط على "إصلاح الآن".

  

• انتظر حتى تكتمل عملية الإصلاح.

  
  

الآن، تم مسح نظامك بالكامل وإعادة تثبيته، مما ينبغي أن يعمل على إصلاح جميع المشكلات التي كنت تواجهها.

نصيحة إضافية: كيفية استخدام Samsung Cloud لعمل نسخة احتياطية أو استعادة البيانات

إذا كنت لا تعرف كيفية استخدام Samsung Cloud لعمل نسخة احتياطية واستعادة البيانات، فإن هذا القسم سيوفر لك المعلومات اللازمة.

اتبع الخطوات المذكورة أدناه لعمل نسخة احتياطية من البيانات باستخدام Samsung Cloud:

• افتح تطبيق الإعدادات واضغط على اسمك في الأعلى.
• اختر Samsung Cloud.
• حدد جميع أنواع البيانات التي ترغب في عمل نسخة احتياطية لها، ثم اضغط على زر النسخ الاحتياطي.

لاستعادة البيانات، اتبع الخطوات:

• افتح تطبيق الإعدادات واضغط على اسمك في الأعلى.
• اختر Samsung Cloud.
• حدد النسخة الاحتياطية التي ترغب في استعادتها، ثم اضغط على زر الاستعادة وانتظر حتى تكتمل العملية.

الخلاصة

ها هو — كل ما تحتاج لمعرفته حول مشكلة استعادة Samsung Cloud المسماة "حدث خطأ ما". الآن أنت تعرف جميع الطرق الفعالة للتخلص منها.

تذكر، إذا لم تنجح أي من الإصلاحات البسيطة معك، فإن Tenorshare ReiBoot for Android هو خيارك الأفضل.